调研访问诸般苦 千难万险只等闲——第四次四川省文化馆公共文化服务情况抽样调查纪实

    2015年6月中旬，省文化厅、省财政厅委托西南交通大学组织第三方调查人员，就四川省市州级文化馆公共文化服务情况进行抽样调查，了解群众知晓度和满意度，要求在2015年6月25日-2015年6月30日内完成对18个指定地点共5400份问卷的访问工作，并于2015年7月5日前完成对相关数据的统计、抽检和录入。

    这项特殊的任务被分配到我馆学科服务部。由于时间紧任务重，接到任务后，学科服务部立即展开工作，一方面积极、主动与我校公共管理学院相关专家接洽，全面学习和了解调研工作的细节，制定周密详实的调研方案；一方面在全校范围内招聘调研访问员。

    因为种种客观原因，最后只招募到15位学生志愿者，参与到本次调研访问工作中来，其中成都校区7人，峨眉校区有8人。人手匮乏，无形中加重了本次工作的难度，为顺利完成调研任务，学科服务部赵颖梅、王李霞、刘云、峨眉校区图书馆杨勇以及从学生中遴选出的公管学院叶小青同学作为组长亲自带队，五支队伍先后分赴广元、西昌、南充、广安、遂宁、泸州、眉山、乐山、宜宾、雅安等地，开展实地调查访问工作。叶小青同学具有扎实的专业基础和丰富的调研经验；临行前，他结合自己的调研经验和相关专业知识对全部成员进行了专业培训，以确保调研质量。

    在调研访问期间，各小组分别遇到许多现实困难，或是炎炎烈日，或为倾盆暴雨，或是部分被访者的不理解与不配合。恶劣的天气状况和访问的不顺利，给调研访问工作造成了巨大的阻力。然而，各组成员并未因之退缩和气馁，而是运用自己的智慧和毅力，想方设法克服一切困难，按时优质高效地完成了本次调研任务。调研组记录了详细的调研日志，并拍摄了现场调研照片，为数据质量提供了保证。同时，为进一步保证数据质量，调研组在征得被试（被调研者）同意的前提下，留取了被试的电话号码（有些甚至留取了QQ或姓名），这样为进一步的数据核查提供了线索和依据。调研之后，是后期数据录入与清理阶段，主要通过双盲录入的方法录入EXCEL，通过SPSS软件比对筛选出录入错误的问卷，找到对应的问卷确认该选项，最终得到有效样本5429份（达到预期目标5400份）。调研组通过努力，超额完成任务，同时完成了《第四次四川省各市州文化馆满意度调查调研报告》，该报告内容详尽、专业，为文化厅下一步的工作提供了科学合理的参考依据。

    本次调研访问各组成员不但按要求顺利完成了任务量，更为重要的是，在实际调研中，各组成员对我省市州级文化馆有了近距离的观察和了解，是师生们走出校园、服务社会、增强公民责任感的一次良好契机。